qbajee-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। qbajee কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে — জানুন বিস্তারিত।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
qbajee ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।
qbajee প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
এই নীতি বাংলাদেশ তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণীত হয়েছে।
আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং এই নীতি আপনার সাথে আমাদের স্বচ্ছ সম্পর্কের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত প্রতিটি তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে আপনাকে সম্পূর্ণ অবহিত রাখা আমাদের দায়িত্ব।
২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
qbajee বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন qbajee-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:
- পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- ঠিকানার বিবরণ (শহর, জেলা, পোস্টাল কোড)
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
- আপনার কর্তৃক সাবমিটকৃত যেকোনো নথি বা ছবি
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো রেকর্ড হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- সেশনের সময়কাল ও ক্লিকের ইতিহাস
- লগইন এবং লগআউটের সময় ও তারিখ
- গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমের লগ
২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য
প্রতিটি জমা (ডিপোজিট) এবং উত্তোলনের (উইথড্রয়াল) বিবরণ সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা সর্বনিম্ন ৳১০০ জমা এবং সর্বনিম্ন ৳১,০০০ উত্তোলনের সকল লেনদেন রেকর্ড রাখি। পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
qbajee আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা যে উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করি:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদভাবে পরিচালনার জন্য।
- পরিচয় যাচাই (KYC): অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
- গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদানে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্রবণতা শনাক্ত করে ব্যবহারকারীর সুরক্ষায় সহায়তা করতে।
- পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না।
৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি
qbajee নিচে উল্লিখিত আইনি ভিত্তিগুলোর উপর নির্ভর করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:
৪.১ চুক্তি সম্পাদন
আপনি যখন qbajee-এর সাথে নিবন্ধন করেন, তখন একটি পরিষেবা চুক্তি তৈরি হয়। এই চুক্তির শর্তাবলি পূরণ করতে — যেমন অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা আবশ্যক।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
অর্থ পাচার প্রতিরোধ, বয়স যাচাই এবং অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বাধ্যতামূলক।
৪.৩ বৈধ স্বার্থ
প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও পরিষেবার মানোন্নয়নের জন্য তথ্য প্রক্রিয়া করা আমাদের বৈধ স্বার্থের অংশ।
৪.৪ সম্মতি
বিপণন যোগাযোগ এবং ঐচ্ছিক পরিষেবার ক্ষেত্রে আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতির উপর নির্ভর করি। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
qbajee সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তের অধীনে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে:
৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতাদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
৫.২ প্রযুক্তি অংশীদার
গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft এবং অন্যান্য — তারা তাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য সীমিত পরিমাণ সেশন ডেটা পেতে পারে।
৫.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ
আইনি আদেশ, বিচারিক নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
৫.৪ নিরাপত্তা পর্যালোচনাকারী
প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা নিশ্চিত করতে যাচাইকৃত নিরাপত্তা অডিটরদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সকল অংশীদারকে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধভাবে বাধ্য করা হয়।
৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
qbajee প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। নিচে কুকির ধরন বর্ণনা করা হলো:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
- বিশ্লেষণধর্মী কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এবং পরিষেবার মানোন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
- পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, গেমের পছন্দ এবং অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করার সুযোগ আপনার আছে। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
৭ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
৭.১ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্ধারিত সময়কালের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
৭.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
qbajee আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিচের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:
- এসএসএল (SSL/TLS) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
- সংরক্ষিত ডেটার এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
- ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
- ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা
৭.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা শনাক্ত হলে আমরা দ্রুততার সাথে প্রতিক্রিয়া জানাব এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব।
৮ আপনার অধিকারসমূহ
qbajee ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখার প্রয়োজন হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
- ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেক্ষেত্রে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হচ্ছে, আপনি যেকোনো সময় সে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
qbajee শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য আইডি ডকুমেন্ট যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
২১+ qbajee একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
১০ নীতির পরিবর্তন
qbajee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।
আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই যাতে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সে সম্পর্কে আপনি সর্বদা অবহিত থাকেন।
১১ যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত:
আপনার ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ আমরা যথাযথ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব এবং দ্রুততার সাথে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
সংশ্লিষ্ট পাতাসমূহ দেখুন: